Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Car Key. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is geleverd.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het moet ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle originele labels en etiketten nog bevestigd.

Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen accepteren voor op maat gemaakte artikelen. Dit omvat alle producten die op bestelling zijn gemaakt, gepersonaliseerd of speciaal vervaardigd op basis van individuele specificaties. Aangezien deze artikelen speciaal voor u worden gemaakt, kunnen wij ze niet opnieuw op voorraad nemen of doorverkopen.

Hoe start u een retourzending

Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@cars-key.com. Wij zullen de benodigde stappen en retourinstructies verstrekken.

Retourverzendkosten

Verantwoordelijkheid van de klant: geen retourverzendkosten – alle retourzendingen zijn gratis.
Onze verantwoordelijkheid: wij dekken de verzend- en retourkosten volledig, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen voor andere producten aan. Als uw artikel echter beschadigd of defect is aangekomen, ruilen wij het graag om voor hetzelfde artikel. Als u gewoon een ander product of een andere maat wilt en uw artikel komt in aanmerking voor retour, raden wij aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en hebben bevestigd dat deze aan alle voorwaarden voldoet, zullen wij een terugbetaling uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

Afgewezen retourzendingen

Als uw retourzending niet voldoet aan onze voorwaarden (bijvoorbeeld als het artikel is gebruikt of zonder originele verpakking wordt geretourneerd), sturen wij het naar u terug en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.

Verloren of gestolen pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Als u denkt dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag bij het indienen van een claim bij de vervoerder.

Hulp nodig?

Wij staan klaar om u te helpen met al uw vragen of zorgen:

E-mail: support@cars-key.com

Telefoonnummer: +31722220100

Adres: Stevinstraat 5C Heerhugowaard 1704 RN Netherlands